Un CRM (Customer Relationship Management) permite centralizar y gestionar toda la información relacionada con clientes, prospectos y oportunidades comerciales. En Bera Group ayudamos a las organizaciones a estructurar su operación comercial y de servicio mediante plataformas CRM alineadas a sus procesos reales.
Nuestro enfoque no se limita a implementar una herramienta. Diseñamos flujos comerciales, automatizaciones y reportes que permiten mejorar la experiencia del cliente, optimizar el seguimiento y aumentar la efectividad de los equipos de ventas y atención.
Cuando la información del cliente está dispersa, se pierden oportunidades, se duplican esfuerzos y la experiencia se deteriora. Un CRM centraliza datos, historial y actividades, permitiendo relaciones más consistentes, seguimiento oportuno y decisiones comerciales mejor informadas.
Una gestión estructurada del cliente impacta directamente en ventas, retención y satisfacción.
Los equipos comerciales tienen visibilidad clara del estado de cada oportunidad y de las acciones pendientes.
Se automatizan seguimientos, notificaciones, asignaciones y recordatorios para mejorar la productividad.
Una atención más rápida, consistente y personalizada fortalece la relación con los clientes.
Dashboards e indicadores permiten evaluar resultados, embudos de ventas y desempeño de los equipos.
Toda la información, interacciones e historial del cliente se gestionan desde un solo lugar.
